Casa Palacio

Tarjeta Palacio

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Beneficios exclusivos

Cuando contratas la Tarjeta de Crédito Palacio obtienes muchos beneficios pensados exclusivamente para ti.

Bonificación del 100%
Bonificación del 100% de tus compras en Puntos Palacio la primera vez que utilices tu Tarjeta para adquirir lo que quieras.*

Puntos Palacio
Posteriormente, cada vez que uses tu Tarjeta se te otorgará el 10% en Puntos Palacio, los cuales también puedes canjear por kilómetros premier de Aeromexico.*

Cuotas y Cargos Incluidos
Sin cuotas por membresías ni anualidades. Además puedes tramitar Tarjetas adicionales y reposiciones por robo o extravío sin costo.

Planes de Financiamiento
Planes de Financiamiento exclusivos y ajustables a tus necesidades.*

Socio Totalmente
El mejor programa, Socio Totalmente premia a nuestros mejores Tarjetahabientes con un reembolso de hasta 3% del total de sus compras anuales.*

Club Selección Cava Palacio
Tienes la oportunidad de pertenecer al Club Cava Palacio donde mensualmente y en exclusiva recibirás un vino seleccionado por su gran calidad, prestigio, método de elaboración y excelente precio.

• Productos exclusivos
• Invitaciones a catas
• Atención personalizada por nuestros expertos en Gourmet Palacio
• Viajes gastronómicos a Bodegas y Chateaux
• Catálogo bimestral coleccionable
• Cursos y talleres
• Descuentos exclusivos en el departamento de Gourmet

 

Protección Palacio
Cuentas con Seguro de Protección Palacio sin costo los 2 primeros meses (asistencia en el hogar, vial y seguro de vida).

Disposición en efectivo
Tu Tarjeta Palacio te permite disponer de efectivo en nuestra Área de Atención a Clientes.

Devoluciones sencillas
Los cambios de mercancía y las devoluciones son más sencillas cunado usas tu Tarjeta Palacio.

* Consulte términos y condiciones

Requisitos

• Nacionalidad mexicana
• Edad entre 18 y 70 años
• Ingresos mínimos comprobables de $5,000.00 (cinco mil pesos) mensuales
• Antigüedad en domicilio y/o empleo mínima de 6 meses comprobable
• Firma de autorización en la solicitud para ser consultado en el buró de Crédito
• En casi de ser extranjero sin bienes o mayor de 70 años, se le solicitará la firma de un obligado

 

Solicita tu Crédito Palacio aquí

Pago de Tarjeta

Existen tres maneras sencillas para pagar la Tarjeta de Crédito Palacio:

Pago en Línea
Para tu comodidad podrás realizar tus pagos a través de la página: www.elpalaciodehierro.com.mx. También puedes efectuar tus pagos a través de los siguientes bancos: www.bancomer.com.mx y www.banamex.com.mx

Pago en piso de venta
Pagos con efectivo, tarjetas de débito y cheques son aceptados en todas las cajas ubicadas en el piso de ventas de las tiendas Casa Palacio, Boutique Palacio y El Palacio de Hierro.

Pago en sucursal Bancaria
Si tienes una cuenta bancaria en Santander Serfin o Banamex, puedes efectuar tus pagos en ventanilla de acuerdo a los procesos establecidos por la institución a las siguientes cuentas:

Santander Serfin
Cuenta: 0978
Referencia: No. de Tarjeta Palacio (16 dígitos)

Banamex
Cuenta: 3131-1
Sucursal: 242
Referencia: No. de Tarjeta Palacio (16 dígitos)

Para asistencia o asesoría personal comunícate con nosotros a los teléfonos:
D.F. y Área Metropolitana al 5-229-1999
Del Interior de la República al 01-800-001-9990 (sin costo)

Contacta a Servicios de crédito

Sabemos que el tiempo es algo muy preciado, por eso te brindamos varias opciones para contactarnos de manera rápida y puntual cuando tengas dudas o comentarios relacionados con tu Crédito Palacio.

Por correo electrónico
Envíanos un mensaje directamente desde www.casapalacio.com.mx

Por teléfono *
Llama a nuestro Centro de Atención Telefónica en el 5-229-1999 si te encuentras en la Ciudad de México o al 01-800-001-9990 si estás en otra parte de la República Mexicana.
*Las llamadas pueden ser grabadas para efectos de monitoreo de calidad.

Preguntas Frecuentes

Para simplificar y acortar la búsqueda hemos recopilado algunas de las preguntas más frecuentes hechas por los clientes de www.casapalacio.com.mx con relación a los servicios y pago de la Tarjeta de Crédito Palacio. Si no encuentras la respuesta a tu pregunta aquí, puedes mandarla por correo electrónico o llamarnos al Centro de Atención Telefónica donde con gusto atenderemos cualquier duda o comentario.

¿Dónde puedo pagar mi Tarjeta Palacio?
Puedes pagar en cualquier caja de las tiendas Casa Palacio o El Palacio de Hierro en horarios de servicio.

También puedes pagar a través de la página de los siguientes bancos: www.bancomer.com.mx y www.banamex.com.mx

Si lo prefieres puedes acudir a cualquier sucursal bancaria de Santander Serfin o Banamex, para efectuar tus pagos en ventanilla a las siguientes cuentas:

Santander Serfin
Cuenta: 0978
Referencia: No. de Tarjeta Palacio (16 dígitos)

Banamex
Cuenta: 3131-1
Sucursal: 242
Referencia: No. de Tarjeta Palacio (16 dígitos)

¿En qué puedo utilizar los Puntos Palacio?
Con los Puntos Palacio puedes realizar cualquier compra en Casa Palacio, Boutique Palacio, El Palacio de Hierro, Restaurante Palacio o en las Boutiques Mango, Springfield, Women’s Secret, Bebe y ALDO

¿Qué beneficios me ofrece la Tarjeta Palacio que no me ofrece ninguna otra tarjeta bancaria?
Las Tarjetas Palacio tienen beneficios que no podrás tener con ninguna otra tarjeta como: Cero cargo de anualidad durante la vida de la Tarjeta, invitaciones a eventos exclusivos, días especiales de venta exclusivos para Tarjetahabientes y Puntos Palacio. También te ofrecemos planes flexibles de pago para que tu experiencia de compra sea aún más placentera.

¿Qué es el programa Socio Totalmente?
El único programa que te regresa un porcentaje de reembolso de hasta el 3% del total de las compras que efectúes con tu Tarjeta de Crédito Palacio, el cual se acredita a tu cuenta una vez al año durante el primer trimestre para que lo utilices como forma de pago para realizar tus compras.

¿En donde aceptan mi Tarjeta Palacio?
En todas las tiendas Casa Palacio, Boutique Palacio, El Palacio de Hierro, Seguros Palacio, Restaurante Palacio o en las Boutiques Mango, Springfield, Women’s Secret y Bebe. Además puedes realizar tus cargos recurrentes de Movistar y Unefon a tu Tarjeta Palacio.

¿Qué debo hacer si quiero tramitar mi Tarjeta Palacio?
Puedes tramitarla directamente en las tiendas de Casa Palacio, Boutique Palacio o El Palacio de Hierro con la ayuda de cualquier vendedor.

¿Qué debo hacer si me roban o pierdo mi Tarjeta de Crédito Palacio?
Por favor comunícate de inmediato con nosotros para reportar el robo o extravío de tu tarjeta de crédito Palacio y así evitar el mal uso de tu tarjeta. Puedes contactar a nuestro Centro de Atención Telefónica en el 5-229-1999 si te encuentras en la Ciudad de México o al 01-800-001-9990 si estás en otra parte de la República Mexicana.

¿Qué es el NIP?
El NIP es un "Número de Identificación Personal" que cada usuario asigna personalmente y mantiene confidencial. Funciona como una clave que permite acceder a los datos de tu cuenta Palacio de manera segura ya que solo tú conoces la integración de este número.

¿Qué tan seguro es el NIP?
El NIP es un número personal y confidencial. Sólo el cliente que lo registra sabe cual es, por lo que cada persona es responsable por el uso que le da al mismo. Ni los ejecutivos de crédito que lo atienden tienen acceso a este dato.

¿Cómo funciona el NIP?
Después de ingresar el NIP en tu computadora, éste se encripta y viaja junto con tus datos personales por un canal seguro hasta el servidor de Casa Palacio mismo si un externo trata de ver el dato no lo podrá leer por la codificación que utilizamos.

Para incrementar el nivel de seguridad, el NIP no se guarda en ninguna base de datos. Al manejar un sofisticado proceso de corrimiento de posiciones y llaves de encriptación antes de ser almacenado, está óptimamente protegido.

¿Qué sucede si pierdo mi NIP?
Si olvidas el NIP que asignaste al momento de registrarte, no podrá ser recuperado. El NIP es asignado personalmente por cada usuario y su codificación dentro de nuestro sistema no permite su recuperación o acceso por parte de nuestros representantes.

Si extravías el NIP tendrás que llamar al Centro de Atención Telefónica para solicitar que se reactive el sistema de asignación de NIP. Así deberás ingresar nuevamente al sistema para asignar un nuevo NIP a tu cuenta.

¿Qué hago si olvidé mi NIP?
Nuestro personal del Centro de Atención Telefónica puede ayudarte rehabilitando la asignación de tu NIP. Esto te permite volver a ingresar un NIP confidencial de la misma manera que lo hiciste la primera vez que accediste a las funciones.

Cuando llames al Centro de Atención Telefónica será necesario que te identifiques plenamente con los datos que te serán solicitados por nuestro personal.